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Bienvenue sur le site
de P&R
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Le CRM, une nécessité économique
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Augmentez votre chiffre d'affaires
Réduisez vos frais
commerciaux Fidélisez
vos clients
grâce à l'INGENIERIE
CLIENT
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| Contribue à l'émergence
de la compétence " Client " en formation
professionnelle et dans les enseignements commerciaux et
scientifiques. |
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" Connaître
nos clients, ce qu'ils apprécient dans notre offre et aussi
ce qui les gène, c'est la première étape d'une
démarche des plus simples pour améliorer l'efficacité
de l'entreprise.
Il faut également considérer la valeur qu'ils produisent
pour l'entreprise : on ne peut traiter de la même manière
les chasseurs de primes et les clients attachés à
l'entreprise sous peine d'exclure ceux qui nous créent régulièrement
de la valeur au profit de ceux qui nous en consomment ! "
M. Debourd, PDG,
Duo International
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Au delà de la dimension marketing et de l'action commerciale,
il faut prendre en compte le client dans sa durée de vie
: toutes les interactions entre le client, le produit et la marque
sont autant de risques de rupture de la relation que d'opportunités
commerciales ; chez nous vendre à un client acquis revient
5 fois moins cher que d'en acquérir un nouveau : dès
lors on ne peut plus confier la relation client au hasard ! "
B. Carron, Directeur Marketing
et Commercial
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Dirigeants de PME et de Grands Comptes,
les Consultants de P&R vous accompagnent dans l'élaboration de votre Stratégie
Client, et assistent votre maîtrise d'ouvrage dans son déploiement opérationnel.
- Evaluation de votre capital client
- Elaboration de la stratégie client par
votre comité de direction et plannification (Séminaire
1 j)
- Accompagnement
opérationnel pour la concrétisation du changement
Dirigeants de PME et de Grands Comptes, responsables
fonctionnels ou opérationnels et agents opérationnels, les formateurs
de P&R vous proposent des formations spécifiques à vos métiers
in situ ou par e-learning.
Responsables pédagogiques de Grandes Ecoles de
Commerce, d'Ingénieurs, ou d'Universités,
les consultants de P&R mettent à votre disposition l'ingénierie pédagogique
et les modules d'enseignements de la Compétence Client.
Responsables de formation, P&R vous propose sa
vidéo : "l'Ingénierie Client" (Editions Images pour la formation -iplf.com-
collection 50 minutes pour savoir) Responsables de communication interne,
les Consultants de P&R fournissent les contenus et l'animation de vos
conventions et de vos conférences de sensibilisation à la Compétence Client.
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, Agora 8 Chemin de Lescan, 33150 Cenon |